นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
1. ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
2. ลูกค้าสามารถเปลี่ยน หรือคืนได้ เฉพาะสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิตเท่านั้น
3. สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพกล่องที่สมบูรณ์และอุปกรณ์ภายในกล่องครบเท่านั้น
4. กรณีที่สินค้าไม่ได้มีปัญหา แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับรวมถึงค่าจัดส่งใหม่ที่เกิดขึ้น
5. บริษัทจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรณีสินค้าที่ส่งกลับมาเกิดการเสียหายจากขนส่งที่ลูกค้าใช้บริการ
6. บริษัทจะจัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน หลังจากได้รับสินค้าคืนจากลูกค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
7. กรณีเกิน 7 วันแล้ว ลูกค้านำใบเสร็จติดต่อที่ศูนย์ผู้รับประกันโดยตรงได้เลย เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกัน
8. กรณีขยายระยะเวลาประกัน ในรุ่นที่เข้าร่วม นโยบายเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกัน
ขั้นตอนเคลมสินค้าใหม่ สำหรับลูกค้าได้รับของภายใน 7 วัน
1. กรอกแบบฟอร์มคำร้องขอเคลมสินค้า คลิก https://docs.google.com/forms/เคลมสินค้า
2. รอเจ้าหน้าที่ร้านค้า ติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ และวันนักขันตฤกษ์ เวลาทำการ 10.00 - 19.00 น.
3. ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาที่ร้านค้า
4. เมื่อร้านค้าได้รับพัสดุแล้ว จะทำการตรวจสอบเบื้องต้น และแจ้งผลตรวจสอบกับลูกค้า
5. การดำเนินการเคลมมีดังนี้
การคืนเงินค่าขนส่ง
1. กรณีสินค้ามีปัญหาจากโรงงาน ร้านค้าจะดำเนินการติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูล เลขที่บัญชี ที่ตรงกับชื่อผู้ซื้อ และจะดำเนินการโอนค่าส่งคืนให้ภายใน 7 วันทำการ
2. กรณีสินค้าไม่มีปัญหา ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งกลับด้วยตนเอง