วิธีเคลมสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

1. ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
2. ลูกค้าสามารถเปลี่ยน หรือคืนได้ เฉพาะสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิตเท่านั้น
3. สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพกล่องที่สมบูรณ์และอุปกรณ์ภายในกล่องครบเท่านั้น
4. กรณีที่สินค้าไม่ได้มีปัญหา แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับรวมถึงค่าจัดส่งใหม่ที่เกิดขึ้น
5. บริษัทจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรณีสินค้าที่ส่งกลับมาเกิดการเสียหายจากขนส่งที่ลูกค้าใช้บริการ
6. บริษัทจะจัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน หลังจากได้รับสินค้าคืนจากลูกค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

7. กรณีเกิน 7 วันแล้ว ลูกค้านำใบเสร็จติดต่อที่ศูนย์ผู้รับประกันโดยตรงได้เลย เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกัน

8. กรณีขยายระยะเวลาประกัน ในรุ่นที่เข้าร่วม นโยบายเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกัน 

 

ขั้นตอนเคลมสินค้าใหม่ สำหรับลูกค้าได้รับของภายใน 7 วัน 
1. กรอกแบบฟอร์มคำร้องขอเคลมสินค้า คลิก https://docs.google.com/forms/เคลมสินค้า

2. รอเจ้าหน้าที่ร้านค้า ติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ และวันนักขันตฤกษ์ เวลาทำการ 10.00 - 19.00 น. 

  • เมื่อเจ้าหน้าที่ติดต่อสอบถามไป พบว่าสินค้ามีปัญหา ไม่สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ ร้านค้าจะแนะนำ ให้ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาให้ร้านค้าตรวจสอบ เป็นลำดับต่อไป
  • เมื่อเจ้าหน้าที่ติดต่อสอบถามไป พบว่าสินค้าไม่มีปัญหา เนื่องจากแก้ไขเบื้องต้นได้ คำร้องถือเป็นอันสิ้นสุด

3. ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาที่ร้านค้า 

  • กรุณานำสินค้า , ใบเสร็จ , อุปกรณ์ แพคลงกล่องให้เรียบร้อย ตรวจสอบไม่ให้ชำรุด หรือ ฉีกขาด เนื่องจากหากกล่องสินค้าเสียหายอาจจะทำให้ไม่สามารถเคลม หรือ คืนสินค้าได้
  • กรุณาแจ้งเลขที่ติดตามพัสดุที่ช่องทาง “แชท” 

4. เมื่อร้านค้าได้รับพัสดุแล้ว จะทำการตรวจสอบเบื้องต้น และแจ้งผลตรวจสอบกับลูกค้า

5. การดำเนินการเคลมมีดังนี้

  • กรณีสินค้ามีปัญหาจริง ร้านค้าจะส่งสินค้าตัวใหม่ พร้อมกับตรวจเช็กสินค้าให้ก่อนจัดส่ง เพื่อป้องกันสินค้ามีปัญหาอีก
  • กรณีสินค้าไม่มีปัญหา ร้านค้าจะส่งสินค้าตัวเดิมกลับให้ภายใน 3 วันทำการ 

การคืนเงินค่าขนส่ง

1. กรณีสินค้ามีปัญหาจากโรงงาน ร้านค้าจะดำเนินการติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูล เลขที่บัญชี ที่ตรงกับชื่อผู้ซื้อ และจะดำเนินการโอนค่าส่งคืนให้ภายใน 7 วันทำการ 
2. กรณีสินค้าไม่มีปัญหา ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งกลับด้วยตนเอง

 

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ